Te Brindamos la bienvenida a nuestra página Web casalindaperu.com, plataforma Virtual de titularidad de IMPORTACIONES MARK PLAS S.A.C. (en adelante CASALINDA) con RUC Nro. 2051051777, con domicilio en Jirón Puno Nro. 768 – Distrito de Lima, Provincia y Departamento de Lima.
Que, estos términos y condiciones (en adelante los “T&C”) tiene como objetivo el regular el acceso y uso del sitio web casalindaperu.com, entendiéndose este por los productos que se encuentran a disposición a través del presente dominio.
El acceso a este sitio web se rige en base a los T&C los cual van a ser descritos a continuación, los cuales serán dentro de los parámetros de nuestra legislación Peruana Vigente.
CASALINDA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en ese sentido, al momento de ingresar a nuestro dominio web, el cliente reconoce y acepta que CASALINDA en cualquier comento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web y acceso a los mismos.
CASALINDA en cada supuesto derivado o vinculado debido a la interpretación o ejecución de los T&C. En consecuencia, todas las visitas y los contrato y transacciones que realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos quedaran regidos por estas reglas y sometidas a la legislación vigente, todos los instrumentos establecidos en el T&C formaran parte del todos los actos y contrato que se ejecuten en este sitio, entre los usuarios de esta plataforma e IMPORTACIONES MARK PLAS S.A.C.
CASALINDA se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus productos y/o servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, CASALINDA no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.
CASALINDA podrá actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Por este motivo recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la que se encuentre colgada al momento de la consulta.
Que, para el efecto de las transacciones que se realicen a través de la presente página web, sin perjuicio al domicilio fiscal de CASALINDA, el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima.
Cualquier entrega de productos comprados a través del sitio web en cualquiera de sus procesos (Ventas Web y/o Venta Mayorista, etc), en donde despachemos nuestros productos a las direcciones que nuestro cliente escoja, este deberá estar limitada a las condiciones territoriales Y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades, así como la zona de cobertura establecida por CASALINDA. En caso se debe reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad atribuible a CASALINDA, el encargado del área de Ventas E-Commerce, se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.
CASALINDA, garantiza que los procesos de manipulación y entrega de nuestros productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades correspondientes, a fin de disminuir al mínimo la exposición por parte de nuestros colaboradores y clientes; sin perjuicio de ello recomendamos tomar todas las medidas necesarias para una adecuada prevención, desinfectando los productos de manera adecuado cuando estos sean recibido, ya que en algunos casos la entrega puede ser encargados por terceros ajenos a CASALINDA.
La aceptación de los presente T&C es imprescindible para realizar una compra en el presente sitio web, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documentos. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte con ella.
Si no estás de acuerdo con estos T&C, por favor no uses nuestro sitio web, porque el hecho de usarlo, se entenderá que los conoces y los has aceptado. Y si tienes buena ida sobre cómo podemos mejor estos T&C, por favor háznoslo saber.
Casalinda informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales brindados por cliente (nombre, apellidos, documento de identidad, claves de acceso, dirección, teléfono). Este tratamiento es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindarle al cliente el producto solicitado, realizar la entrega del mismo y poder realizar la atención de solicitudes post venta a través de los siguientes medios: envío de mensajes de texto o comunicación por WhatsApp.
Los proveedores a los que Casalinda contrate para realizar el despacho de los productos adquiridos realizarán tratamiento por encargo de los datos personales del cliente.
Casalinda declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta en las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.
Para mayor detalle, la Política de Privacidad de Casalinda se puede encontrar aquí.
CASALINDA, agradece a sus clientes el haber utilizado la presente página web para efectuar sus transacciones, las cuales están sujetas a los T&C, así como a la legislación peruana vigente.
Para poder iniciar la compra de nuestros Productos y/o servicios a través de la página web, es necesario la aceptación de los presentes T&C, en ese sentido cualquier persona que utilice la presente para iniciar transacciones web, declara conocer y aceptar todas y cada uno del contenido de los mismos.
El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual, pudiendo continuar con la transacción bajo la modalidad de “invitado”, mientras que para realizar compras Mayoristas a través de la página Web, el registro sí constituye una condición indispensable para poder iniciar el proceso de compra.
Para el registro en nuestra tienda Virtual, en el caso que el cliente sea persona natural este deberá proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfonos, entre otros); mientras que en el caso de personas jurídicas deberá proporcionar también sus datos de identificación vigentes ( como su Denominación social, RUC y Dirección Fiscal, correo electrónico, teléfonos, entre otros), así como también el nombre de la persona de contacto quien solicita, toda información proporcionada podrán ser validados posteriormente. En caso de detectar alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, procederemos conforme a las normas vigentes.
Los datos brindados por el cliente y su interacción con la Tienda Virtual serán utilizados, además, para mostrarle al cliente ofertas, promociones y/o productos de manera personalizada según sus preferencias, siempre que el cliente se encuentre con una sesión iniciada en su navegador.
El cliente inscrito en la Tienda Virtual puede disponer el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad.
Una vez registrado en nuestra tienda virtual, el cliente deberá ingresar su correo electrónico y clave de acceso para poder registrarse y recibir nuestras promociones; el registro en nuestra tienda virtual no exime que pueda realizar compras a través de la Tienda Virtual.
La clave deberá contar con un mínimo de cinco dígitos alfa-numéricos y que será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente.
Los medios de pagos que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual son:
Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard.
Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su producto y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “PagoEfectivo” y realizar el pago del cupón en un tiempo máximo de 24 horas, caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada.
Es una forma de pago mediante la cual el cliente escanea un código QR desde su billetera móvil (Yape) y autoriza la transacción. Se realizará un cargo a la tarjeta afiliada a la billetera móvil. En caso el cliente desista de la compra y/o esta no pase por el proceso de validación de stock, la devolución se realizará a la tarjeta de débito asociada según el plazo y procedimientos establecidos por la entidad bancaria emisora.
Es una forma de pago mediante la cual el cliente hace una transferencia a los números de cuenta, todos a nombre de IMPORTACIONES MARK PLAS S.A.C. (CASALINDA), y envía el baucher de transferencia ya sea vía correo electrónico y/o WhatsApp, cabe precisar que una vez que dicho deposito sea corroborado por nuestra área correspondiente en señal de conformidad se enviara la factura concretando así la compra.
Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra, es decir, no existe la opción de copago. Por lo tanto, el crédito, saldo o fondo del cliente, debe ser igual o mayor al importe total a cancelar. En caso contrario, la compra será rechazada.
Debido a las acciones de mejoría constante en la Presente Pagina Web, en el supuesto surja alguna falla técnica u otros motivos, CASALINDA se reserva el derecho de ocultar temporalmente o determinar cómo no disponible, alguno o todos los medios de pago mencionados sin previo aviso.
En la tienda virtual se considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe comprometido.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que CASALINDA tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo cual, antes declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.
El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de CASALINDA hasta antes de la confirmación del inicio del despacho de su producto. Una vez recibido el pedido de anulación y su revisión, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente, manteniendo el importe del comprobante de pago emitido durante la venta de nuestro producto y/o servicio.
Asimismo, las compras realizadas a CASALINDA están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago. En caso el producto no se encuentre disponible nos comunicaremos con usted por correo electrónico y/o WhatsApp, a efectos de informarle la anulación de la compra y la emisión de la nota de crédito, salvo que dentro del plazo señalado en dicha comunicación recibamos instrucción en contrario a través del canal establecido para eso. Dicha verificación podrá ser comunicada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.
En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito, Yape o Transferencia Bancaria, en casos los casos justificados en donde no se haya cerrado la Venta, se procederá a la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera de donde se hizo el traslado del dinero.
CASALINDA no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.
Los precios y servicios exhibidos en página Web de Casalinda son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o canales de Casalinda. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas y/o canales de Casalinda no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en nuestra web.
En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de CASALINDA, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en el comprobante de pago, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias. Los precios de los productos consignados en la presente Pagina Web son en moneda nacional peruana (S/), de igual manera que los comprobantes de pago que se emiten.
Los precios de los productos y/o servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. CASALINDA, podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, por lo que no se permite la adquisición de más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito.
Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en nuestra Política de Cambios Y/o Devoluciones y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en ese documento. CASALINDA no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con CASALINDA.
La entrega es realizada en la dirección que el cliente ingresa al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada.
En el caso de que exista un error en la dirección, no pudiendo ubicar dicha dirección por los medios tecnológicos, se procederá a la anulación del despacho; por consiguiente el personal encargado se comunicara a través de llamada, correo electrónico y/o Whatsapp con el cliente en fin que subsane dicho error; en los supuestos que la unidad móvil no haya llegado al domicilio indicado por el cliente y este mismo ha haber admitido su error en enviar la dirección del domicilio tendrá que asumir un nuevo monto por el traslado de sus productos, en este último el cliente se niega a cancelar el nuevo traslado de su mercadería, deberá recogerlo en nuestras tiendas indicadas por el personal encargado de CASALINDA.
En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad de CASALINDA, reprogramará la entrega una (1) vez más.
Todo cambio de fecha se debe solicitar con una anticipación mínima de 2 días hábiles antes de la fecha pactada de entrega, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de productos y almacenamiento con la que se cuente. No es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas.
Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, su nombre y DNI en la guía de despacho.
En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del despacho, CASALINDA no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía en el caso de nuestros productos electrónicos.
El transportista no realiza instalaciones ni armados de productos. CASALINDA no asume el costo de ningún servicio de instalación o armado.
Revisa la zona de cobertura aquí.
Todas las compras realizadas a través de nuestro canal de VENTA MAYORISTA pasaran por un proceso de validación de datos durante la compra, donde CASALINDA solicitara determinados datos de acuerdo al medio de pago utilizado para realizar la transacción. De no pasar la validación, se le indicara al cliente que puede comprar nuestros productos a través de la Tienda Virtual.
Se considera Venta Mayorista a toda venta por más o igual de 03 unidades de productos iguales, los cuales estarán sujetos a un precio promocional debido a la cantidad solicitada.
Los medios de pago con los que se puede efectuar compras a través de este canal es Transferencia Bancaria.
Toda solicitud de compra por nuestro canal de VENTA MAYORISTA, deberá ser solicitada a través del formulario suscrito, en donde deberá llevar todos los campos solicitados, para luego recibir dentro del plazo menor a 24 horas, la cotización correspondiente.
Todos los productos de CASALINDA cuentan con garantía, que se aplicará según el certificado de garantía emitido por la marca o de acuerdo a las condiciones indicadas en las características del producto. El tiempo de garantía lo establece la marca a través del certificado de garantía que llegará junto al producto. Dependiendo de la marca del producto, el cliente deberá comunicarse con el centro de servicio autorizado de la marca para que se informe sobre las condiciones de uso de la garantía. La asistencia técnica, en caso aplique la garantía, la deberá coordinar el cliente con la marca directamente o con CASALINDA, según lo dispuesto en el certificado de garantía de la marca. La visita técnica en domicilio, se realizará dependiendo el tipo de producto y la disponibilidad de la marca.
El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica Debe contar con el comprobante electrónico, la cual acredita la adquisición del producto.
Al ocurrir un hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso. En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado. Cuando el producto haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por CASALINDA o la marca. Para la aplicación de la garantía, la marca a través de su servicio técnico autorizado determinará, previa evaluación del daño o falla, si procede la aplicación de la garantía, para ello emitirá un informe técnico.
El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N°007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N°055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a CASALINDA a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.
